Las respuestas esenciales para elegir y comprar con tranquilidad.
¿Dónde entregáis y cuánto cuesta el envío?
Solo en España peninsular. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
¿Cuánto tarda mi pedido?
La entrega estimada es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos no cuentan. En situaciones excepcionales de transporte puede haber retrasos; escríbenos para revisar tu caso.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí. Puedes solicitarlo dentro de los 30 días naturales desde que recibes el pedido. Si el artículo es defectuoso, nos hemos equivocado o su calidad no es la que esperabas, BRILIARA paga la devolución. Si cambias de opinión sin otro motivo, tú asumes el coste del transporte de vuelta.
¿Puedo cambiar la pieza o el color?
Sí, en los 30 días naturales siguientes a la recepción y con la pieza sin usar, para cambios ordinarios. Si el error es nuestro, pagamos ambos transportes. Si el error es de elección del cliente, este paga el envío de vuelta y el nuevo envío. Los cambios dependen de la disponibilidad.
¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
Escribe a contacto@briliara.com con el número de pedido y lo que necesitas. Te enviaremos las instrucciones y la dirección. Consulta todos los detalles en Envíos y devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes utilizar los métodos que se muestran durante el proceso de compra. La disponibilidad se indica en ese momento.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Solo en productos seleccionados cuya ficha lo anuncie expresamente y muestre un botón específico para esa opción. No hay ningún recargo. Si no se anuncia en la ficha, ese producto no ofrece contra reembolso.
¿Cómo elijo la talla?
Consulta la Guía de tallas para medir el dedo o la muñeca. Compara después la medida con las dimensiones de la ficha de la pieza que quieres comprar.
¿De qué material son las joyas y cómo se cuidan?
El material y el acabado se indican en cada ficha de producto. Sigue las recomendaciones de Cuidado de tus joyas y las indicaciones específicas de tu pieza.
¿Cómo contacto con BRILIARA?
Escríbenos a contacto@briliara.com o utiliza el formulario de contacto. Si ya has comprado, incluye tu número de pedido.