Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Dónde enviamos
Realizamos entregas exclusivamente en España peninsular. Por ahora no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. No se computan sábados, domingos ni festivos. Los pedidos recibidos en esos días se gestionan a partir del siguiente día laborable.
En periodos festivos o ante incidencias excepcionales de transporte, el plazo puede ampliarse. Si tu pedido se retrasa, contacta con nosotros para que podamos revisarlo. Este plazo es una estimación y no limita tus derechos si no se cumple la entrega acordada.
Dirección e incidencias
Comprueba tu dirección y los datos de contacto antes de finalizar la compra. Si detectas un error, avísanos cuanto antes; podremos corregirlo si el pedido aún no ha salido. Si recibes un artículo equivocado o dañado, escríbenos con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a resolverla.
Para cualquier consulta sobre BRILIARA, tu pedido, un cambio o una devolución, escríbenos a contacto@briliara.com. Indica tu número de pedido si ya has comprado.
30 días para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, también si simplemente has cambiado de opinión. Escríbenos indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. No necesitas justificar una devolución por cambio de opinión.
Quién paga el transporte
- Producto defectuoso, equivocado o cuya calidad no es la que esperabas: BRILIARA asume el coste de la devolución.
- Cambio de opinión o devolución sin otro motivo: aceptamos la devolución y el cliente asume el coste directo del envío de vuelta, según la tarifa del transportista elegido.
Cómo devolver tu pedido
- Escribe a contacto@briliara.com con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Cuando el transporte corresponda a BRILIARA, te indicaremos cómo realizarlo sin coste.
- Protege las piezas durante el envío y conserva el justificante. Si dispones del embalaje original, utilízalo.
La dirección social de Wyoming es una dirección administrativa; no envíes allí los artículos. Contacta con nosotros para recibir la dirección logística adecuada. Te pedimos que envíes los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de devolución.
Estado del artículo
Puedes examinar una pieza como lo harías en una tienda. En las devoluciones por cambio de opinión, evita un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza y características; podrías responder por la pérdida de valor causada por una manipulación excesiva. Una incidencia de calidad o un defecto no se rechaza por el mero hecho de haber comprobado el producto.
Reembolso
Reembolsaremos el importe de los artículos devueltos sin comisiones por reembolso. Utilizaremos el mismo medio de pago de la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro sin coste. En pedidos contra reembolso, acordaremos contigo una transferencia bancaria.
El reembolso se tramitará, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución; podemos retenerlo hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Tu entidad puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono. Si procede devolver gastos de entrega estándar que hubieras pagado, también se reembolsarán.
Cambios de pieza o color
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días naturales desde la recepción. Para un cambio ordinario, la pieza debe estar sin usar. Los cambios están sujetos a disponibilidad; si no está disponible la pieza solicitada, te propondremos una devolución.
- Si el error es de BRILIARA, asumimos tanto el transporte de vuelta como el envío de la nueva pieza.
- Si el error en la elección es del cliente, este asume los dos transportes. Te informaremos del coste antes de organizar el cambio.
Tus derechos legales
Esta política amplía a 30 días el plazo para solicitar una devolución y no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días ni los derechos por falta de conformidad. Los artículos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. La condición de no uso para cambios ordinarios y el plazo comercial de 30 días no restringen esos derechos.
Modelo opcional de desistimiento
Puedes enviarnos cualquier declaración clara o copiar este texto en un correo a contacto@briliara.com:
Comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes artículos: [artículos]. Número de pedido: [número]. Fecha de recepción: [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha de la comunicación: [fecha].
Para cualquier consulta sobre BRILIARA, tu pedido, un cambio o una devolución, escríbenos a contacto@briliara.com. Indica tu número de pedido si ya has comprado.